云南电网公司召开全面规范抄核收业务管理工作座谈会

  近日,云南电网公司召开全面规范抄核收业务管理工作座谈会。会议通报了2020年8月、9月全省电子化结算率指标情况、近期客户服务投诉情况,宣贯了《新葡萄京官网8814-新萄京ag65609com-新澳门葡萄京8814cc关于全面规范抄核收业务管理的指导意见》、《新葡萄京官网8814-新萄京ag65609com-新澳门葡萄京8814cc抄核收转型攻坚专项行动方案》,听取了电子化结算率红黑榜、客户服务黑榜单位专题发言。市场营销部总经理李永辉主持会议,公司党委委员、副总经理郑龙出席会议并讲话。

  郑龙指出,电子化结算率提升是规范营销业务全链条管理的抓手,是推进营销业务转型的切入点,是构建现代供电服务体系的技术,是公司数字化转型的必然需求。

  郑龙强调,各供电单位要避免唯指标论,营销关键指标提升的成效应体现在业务规范和习惯转变上;要充分暴露问题,分析问题原因要见人、见事、见管理,找准症结、系统性解决;要把握工作节奏,稳步推进、步步为营,避免盲目追求指标提升引发客户投诉;要严格落实一岗双责,加强营销专业管理、强化营销稽查、与纪检监察做好联动,充分运用好“四种形态”。

  公司市场部、计量中心、客服中心负责人,各地市级供电企业分管负责人、市场部负责人参加会议。

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